经过多年发展，400电话不再仅仅是一个400开头的电话号码。400电话服务商以400电话为依托，开拓了更多增值服务功能，能为企业带来更多的商机和更好的服务，使400电话作用更多。
　　一、400电话常用增值功能及其作用
　　400电话常用增值功能包括：来电欢迎词、一号多线、通话录音、IVR智能语音导航、来电分析报告、挂机及漏接短信提醒等。
　　以上400电话常用增值功能能够保障400电话正常使用，辅助企业解决全国用户服务请求接入的问题，体现企业对用户的关怀。
　　二、400电话更多增值功能及其作用
　　400电话更多增值功能包括：按来电时间接听、按来电区域接听、客服工号播报、满意度调查、来电优先分配、语音信箱、来电黑名单、智能来电弹屏、电话会议、自助管理后台、炫铃等。
　　400电话丰富的增值功能可以给有需求的企业更多选择，缓解企业的硬件设备费用。尤其是在当今企业面临快速发展和管理滞后的诸多问题的情况下，让企业更专注于自身业务的发展和管理的改善，更好地把业务提升带来的服务提升和成本控制的平衡点。